Support

Driftstörning ID06

Det är just nu en driftstörning i ID06-systemet. Detta gör att ni för tillfället inte kan logga in. ID06 AB arbetar med att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Vi hoppas på ert överseende med detta. Vänligen ta del av uppdatering av driftinformationen här: https://status.id06.se/

Vi hjälper dig!

Behöver du komma i kontakt med oss. Tveka inte att ta kontakt med vår behjälpliga kundtjänst så tar de hand om ditt ärende.

Kontakt

Tel: 010 - 150 75 00

E-post: id06@seriline.com


Adress

Gustavslundsvägen 50, 167 51 Bromma

Öppettider

Måndag-Torsdag 07.00-17.00
med lunchstängt kl 11.30-12.30
Fredag 07.00-16.00
med lunchstängt kl 11.30-12.30

Vanliga frågor

Här hittar du de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Hittar du inte svaret på det du undrar över är du varmt välkommen att kontakta oss.

​Steg 1. Registrera företag hos ID06 AB

För att ni ska kunna logga in och beställa ID06-kortet så behöver företaget registreras hos ID06 AB. 

Registrera konto

Steg 2. Beställa kort

Logga in på här med inloggningsuppgifterna som valdes vid ID06-registreringen. Användarnamnet är din mailadress och du själv har valt ett lösenord.

Om du är ny kund hos oss på Seriline så kommer din företagsinformation hämtas direkt ifrån era registrerade uppgifter hos ID06 AB, se till att komplettera med de uppgifter som inte följer med som till exempel telefonnummer och logotyp. Vi går sedan igenom er registrering och godkänner den vanligtvis inom 24 timmar. Oavsett om du är ny kund eller inte så kommer du efter inloggningen direkt få möjlighet att beställa ID06-korten i vår portal.

Steg 3. Aktivera kortet

När du har mottagit ditt ID06-kort, måste du som kortinnehavare aktivera det innan det kan användas.

Nu är du klar!

Om namnuppgifterna inte stämmer exakt överens med det som finns i ditt pass, nationella ID-kort eller BankID (det räcker att fylla i för- och efternamn eventuella mellannamn behöver inte finnas med) så behöver du kontakta din kortbeställare som får kan ändra namnet i beställningsportalen.

Kontrollera först så att mailadressen är korrekt och att mailet inte hamnat i din skräppost (avsändare till mailet är noreply@id06.se). Om du inte har fått mailet så kan du begära ut ett nytt mail genom att logga in på ditt konto i ID06 AB´s portal och sedan klicka på den orangea texten där det står ”skicka bekräftelsen på nytt”. Om du fortfarande inte mottar mailet så måste du kontakta ID06-support för hjälp:

Tel: 010- 480 92 00

E-post: support@id06.se

Vill du beställa ett kort till en person med svenskt personnummer så ska du välja ” NYA ID06-kort 2.0, LoA 2 Standard (färglogo)” alternativt ” NYA ID06-kort 2.0, LoA 2 Standard (svart/vit logo)” som produkt, här kommer du kunna välja Sverige som nationalitet.

Beställer du till en utländsk medborgare så behöver du välja ” NYA ID06-kort 2.0 För utländska medborgare”, så väljer du personens nationalitet i listan och fyller i informationen.

Det finns två alternativ:

1)    Antingen kan du skaffa ett BankID. Här hittar du en guide för detta
2)    Eller så kan du åka och skanna ditt pass hos någon av ID06 godkända skanningpartners.

Lista över ID06 godkända Skanning Partners 
 

Spärra kort

För att spärra ett kort med möjligheteten att kunna återaktivera detta loggar man i vår portal på HantverksID.se. Detta görs under fliken ”Historik – ID06 cards”, sedan klickar man sig in på det kortet som önkas spärras och väljer "Spärra". Det går endast att spärra kort som är aktiverade och beställda via HantverksID.se.Om kortet ej är aktiverat så behöver detta göras först. OBS! Genom att göra på detta sätt kan kortet återaktiveras igen och kommer därför fortsatt debiteras en kortavgift från ID06 AB. 

För att avsluta/makulera ett ID06-kort som inte är aktiverat eller spärra/avsluta ett ID06-kort helt och ej bli debiterad en kortavgift i framtiden, så loggar man in i ID06-portalen på portal.id06.se. I högra hörnet där du ser företagets namn/ditt namn så klickar du på ”Hantering över kort”. Du söker sedan upp kortet med kortnumret. Väl inne på kortet klickar du på ”Åtgärder” och sedan ”Avsluta”. OBS! Kortet blir så makulerat och går ej att återaktivera på något sätt (du blir heller inte debiterat kortavgift).

Makulera order

Så länge kortet inte har gått till produktion (detta sker efter godkänd order) så kan man makulera ordern i vår portal under fliken ”Historik – ID06-cards”. Välj den beställning som ni vill ta bort och klicka sedan på ”Makulera”. 

Hur skapar jag ett konto hos ID06?

Här kan ni titta på ID06 AB´s instruktionsvideo för registrering av ett konto.

ID06 Kortkontroll

Här kan du kontrollera om ett ID06-kort är aktivt eller inaktivt.