Välkommen till vår support

Här kan ni ladda hem program och uppdateringar, drivrutiner samt få hjälp med frågor kring våra system. Vi erbjuder fjärrsupport via TeamViewer eller rikstäckande support på plats hos er. 

Vi supporterar självklart all mjukvara och hårdvara som vi tillhandahåller.

KONTAKTA OSS

 

 

Service och support

Vi erbjuder fullständig service och support på alla våra produkter som vi säljer kortmaskiner, fotostationer, besökssystem samt våra programvaror. Vår support kan hjälpa dig via telefon, fjärrstyrning eller på plats men vi erbjuder även möjligheten att skicka in era maskiner till oss för service och reparation.

Har du en plastkortsskrivare rekommenderar vi dig att teckna ett underhållsavtal. Det innebär att vi kommer ut till er vanligtvis två gånger per år för att serva er skrivare. Används skrivaren mer frekvent så rekommenderar vi tätare serviceintervall. 


Vi erbjuder följande tjänster:

  • Service och support av samtliga programvaror och maskiner i vårt sortiment. 
  • Installation och utbildning av alla våra programvaror och maskiner.
  • Hjälp att fixa till kortlayouter i våra program.
     
Programuppdateringar

Under länken Downloads hämtar ni utan kostnad den senaste versionen av våra program. Här ligger även den senaste versionen av våra manualer i PDF-format. Det går också att ladda hem fulla versioner av nya program så att ni kan testa dom.

Fjärrstyrning

Klicka här för att skapa en fjärranslutning med TeamViewer. Med detta verktyg kan vi hjälpa dig på distans. 

Gör så här:

  • När Windows frågar - välj "Kör" och vänta till programmet startar.
  • Vänta till dess att Seriline ansluter till din dator.
  • Bekräfta fjärranslutningen när du får frågan.

Drivrutiner

Vi har här lagt upp länkar till våra leverantörer av skrivare, läsare mm om ni behöver hämta nya drivrutiner till er utrustning. Hittar ni en länk som slutat fungera, är vi tacksamma om ni meddelar oss detta.

FAQ


Hur gör man när man exempelvis behöver flytta ett program till en ny dator eller server. Svar på denna typ av frågor finns under FAQ.